ETAPAS DE SEIS SIGMA

A continuación se estudiaran con detalle las etapas que conlleva la aplicación de un proyecto Seis Sigma en una organización.

1. DEFINIR EL PROYECTO

Primero se elige el que sera el proyecto, cuando esto se haya realizado, se procede a elegir un responsable del proyecto quien debe tener conocimiento general del problema, al resto de los integrantes del grupo al rededor de la ejecución del proyecto se les asignan necesidades del proyecto para su posterior ejecución.

2. MEDIR LA SITUACIÓN ACTUAL:

El segundo paso es analizar y cuantificar la magnitud del problema que se quiere abordar con el proyecto. Las herramientas que mas se utilizan son; mapeo de procesos a un nivel detallado, métodos para realizar estudios de repetibilidad y otras técnicas estadísticas básicas de medición. 

3. ANALIZAR LAS CAUSAS RAÍZ:

La idea es entender como se genera el problema y confirmar las causas del mismo con datos. Sería de gran ayuda utilizar herramientas como estratificación, cartas de control, diagramas de Pareto, lluvia de ideas para ayudar a confirmar con datos la información que queremos conocer con detalle del problema.

4. MEJORAR:

El objetivo es proponer e implementar soluciones que ataquen el problema de raíz y asegurarse de que se corrige o se reduce el problema.

5. CONTROLAR PARA MANTENER LA MEJORA:

Es necesario establecer un  sistema de control para prevenir que los problemas no vuelvan a repercutir, para impedir que las mejoras se olviden, mantener el desempeño del proceso o para alentar la mejora continua.

También sería de gran ayuda aplicar estrategias como las siguientes:

• Estandarizar el proceso: En este nivel se deciden acciones para asegurar mejoras a través de cambios en los sistemas, y facilitar el estudio de los mismos.
• Documentar el plan de control: Se trata de tener evidencia del control para sostener la estandarización del sistema.
• Monitorear el proceso: Monitorear el sistema de mejora a través de evidencias obtenidas en el estudio.
• Cerrar y difundir el proyecto: Asegurarse que sea el proyecto evidencia de logros, aprendizaje y sirva para difundir la estrategia de seis sigma.

Tomado de : libro CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD Y SEIS SIGMA, autor: Humberto Gutierrez Pulido y Román de La Vara Salazar, Editorial Mc Graw Hill, 2009, México D.F, paginas 426-431